Assistenza

Il servizio di assistenza previsto per la piattaforma Sistema Qualità prevede un rapporto mediante generazione di sessioni di aiuto (ticket di assistenza) direttamente dall’interno dell’interfaccia gestionale alla voce Assistenza.

Un ticket di assistenza è una richiesta di supporto tecnico al nostro Servizio Clienti.

Il ticket può esser presentato senza limitazioni di orario, ma verrà preso in esame dai nostri tecnici in orario d’ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30)

Le risposte al ticket e la chiusura dello stesso verranno notificate al cliente con email, all’indirizzo di riferimento indicato in anagrafica.